Logo
Se connecter
Slide 1

Pari. Rotation. Gagnez!

Slide 1

Un divertissement qui paie.

Règles claires pour les conditions générales du casino Sunrise Slots pour des jeux sécurisés et transparents

L'accès à cette plateforme offre à chaque joueur Français des politiques concises conçues pour votre commodité. Des explications détaillées concernant l'éligibilité, la confidentialité, la participation responsable, les dépôts, les retraits et la gestion € sont couvertes ci-dessous. Découvrez comment ouvrir un compte, gérer votre solde dans € et initier des dépôts et des paiements à des conditions équitables et sécurisées. Toutes les procédures transactionnelles suivent à la fois les normes internationales et France pour garantir la sécurité de chaque transfert. La participation est limitée aux personnes âgées de 18 ans et plus, conformément à la réglementation France. Les utilisateurs sont responsables de fournir des données personnelles précises et de maintenir la sécurité de leurs identifiants de connexion. Toute divergence peut entraîner la suspension de l’accès ou la confiscation des gains. Notre équipe d'assistance dédiée est disponible pour répondre à vos questions sur votre compte ou vos transactions €. Veuillez consulter attentivement cet aperçu détaillé avant de confirmer votre inscription ou de lancer votre premier dépôt. En acceptant ces directives, chaque titulaire de compte garantit un engagement transparent et un gameplay sécurisé au sein de la plateforme. Une conduite responsable est une priorité partagée–jouez judicieusement et protégez votre €.

Comprendre l'éligibilité et les limites de participation aux jeux

Les joueurs de France doivent vérifier quels titres sont accessibles en fonction des réglementations locales et des accords de plateforme. Tous les fournisseurs de jeux ne rendent pas leur catalogue disponible sur tous les territoires, de sorte que certaines machines à sous, tables ou interactions en direct peuvent être restreintes. Avant de mettre de l'argent dans €, vous devez vérifier la liste des options autorisées dans le lobby du jeu. Il n'y a aucune exception aux restrictions d'âge : seules les personnes ayant dépassé l'âge légal du jeu en France peuvent accéder à n'importe quel divertissement. Les clients devront peut-être présenter une preuve de leur identité et de leur éligibilité en fournissant des documents. Chaque personne ne peut avoir qu'un seul compte.

Jouer sur plusieurs comptes dans le but de dépasser les plafonds de mise ou de retrait est strictement interdit et peut conduire à la clôture et à la confiscation du solde impayé dans €.

Les plafonds de participation diffèrent selon le type de jeu. Par exemple, les machines à sous en ligne peuvent permettre des valeurs de mise plus élevées par rapport aux jeux de table ou aux jackpots progressifs. Ces limites sont clairement affichées dans l'interface de chaque titre. Le respect de ces limites garantit la conformité et des processus de paiement fluides pour les utilisateurs Français.

L’utilisation des bonus peut également être soumise à des plafonds de participation. Des promotions spécifiques fixent des seuils supérieurs et inférieurs pour les paris éligibles. Consultez chaque page bonus pour comprendre les montants des mises éligibles afin de maximiser votre solde dans €.

Pour maintenir une expérience équitable, le jeu de groupe, la collusion ou les paris automatisés via des scripts ne sont pas tolérés. Tous les joueurs sont censés participer individuellement et toute activité suspecte peut entraîner un nouvel examen ou une suspension.

Vérifiez le tableau de bord de votre profil pour surveiller le total des paris, le solde disponible dans € et les limites de paris personnels. La participation responsable garantit que tous les clients Français peuvent obtenir un service sans aucune interruption.

Rendre claires les exigences de mise des bonus

Avant de vous inscrire à des offres promotionnelles, vous devez savoir ce qu'est la partie bonus. Chaque bonus a un multiplicateur de mise, comme 30 x ou 40 x. Ce numéro indique combien les utilisateurs doivent parier avant de pouvoir retirer les gains qu'ils ont réalisés grâce à l'offre. Par exemple : une récompense €100 avec un multiplicateur 35x signifie que €3 500 doit être joué.

Répartition des contributions

  • Contributions aux machines à sous : Habituellement 100% toward the playthrough requirement unless specified.
  • Table titles: Most classic table games, including blackjack and roulette, usually contribute between 5% et 20 % de chaque pari.
  • Sessions en direct avec les croupiers : Ceux-ci offrent généralement un crédit minimal, voire aucun, pour atteindre le seuil de chiffre d’affaires.

Vérifiez toujours les conditions de l’offre individuelle pour connaître les tailles de mise minimales et une liste des titres non éligibles. Certaines méthodes de dépôt peuvent entraîner une inéligibilité, alors confirmez que le type de paiement que vous avez choisi est éligible au bonus.

Périodes d'expiration

Les périodes de validité des bonus se situent en moyenne entre 7 et 30 jours. Une partie non satisfaite entraîne la confiscation des gains gagnés et du solde de bonus restant dans €. Si vous souhaitez retirer € avant de satisfaire aux exigences stipulées, la plupart des plateformes supprimeront les fonds bonus et les bénéfices associés. Pour maximiser la valeur, suivez vos progrès via le tableau de bord de votre profil, en vous assurant de terminer toutes les étapes avant de demander un paiement.

Lignes directrices sur les méthodes de paiement et les processus de retrait

Français les joueurs bénéficient d'une sélection diversifiée d'options financières conçues pour faciliter les transactions sécurisées dans €. Tous les canaux de paiement disponibles sont affichés dans le profil utilisateur sous la section « Caissier ». Chaque canal est doté de seuils de dépôt ou de retrait minimum et maximum spécifiques, ainsi que d'éventuels frais de traitement, qui sont détaillés avant la confirmation de la transaction.

Lors du lancement d'un dépôt, les utilisateurs peuvent choisir entre des cartes, des portefeuilles électroniques, des virements bancaires ou des bons prépayés, en fonction de la disponibilité régionale. Les dépôts sont crédités instantanément ou en quelques minutes dans la plupart des cas, garantissant un gameplay ininterrompu et des mises à jour immédiates du solde dans €.

Pour demander un retrait, le compte doit être vérifié avec des documents d'identification à jour. Seules les solutions de paiement précédemment utilisées pour les dépôts seront autorisées pour les retraits, dans le respect des protocoles de lutte contre le blanchiment d'argent. Le délai de traitement dépend à la fois de la méthode sélectionnée et de l'état de vérification du compte, allant généralement de 24 heures (pour les portefeuilles électroniques) à plusieurs jours bancaires (pour les virements).

Type Minimum (€) Maximum (€) Temps de traitement Frais applicables
Carte bancaire 10 2 000 Instantané (dépôt), jusqu'à 5 jours (retrait) Vérifiez sur la page Caissier
Portefeuille électronique 10 5 000 Instantané (dépôt), 24-48 heures (retrait) Aucun/Vérifier sur la page Caissier
Virement bancaire 50 10 000 Jusqu'à 5 jours ouvrables Peut postuler (voir infos)
Bon prépayé 10 250 Instantané Aucun

Pour les retraits, une seule demande active est autorisée à la fois par utilisateur. Si vous faites quelque chose d’inhabituel ou dépensez beaucoup d’argent, vous devrez peut-être passer des contrôles de sécurité supplémentaires.

Toute transaction dans une devise différente sera convertie en € aux taux actuels, ce qui entraînera potentiellement des coûts de conversion.

Les limites de paiement sur des périodes définies –quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles– sont transparentes et peuvent être consultées sous « Limites de retrait » dans la zone du compte.

Tous les utilisateurs doivent respecter toutes les obligations de mise de bonus et de vérification d'identité avant de demander un paiement. Le non-respect peut entraîner des retards ou l’annulation du retrait.

Le support client est disponible pour les utilisateurs Français qui recherchent de l'aide pour les procédures de paiement ou de paiement.

Vérification du compte joueur et mesures de sécurité

Tous les utilisateurs de Français doivent effectuer une vérification d'identité avant d'effectuer toute transaction en argent réel, y compris le dépôt auprès de € ou le retrait de €. Ce processus garantit que les règles France, les limites d’âge et les règles antifraude sont respectées.

Documents requis

  • Une pièce d'identité avec photo du gouvernement, comme un passeport, un permis de conduire ou une carte d'identité nationale
  • Une facture de services publics, un relevé bancaire ou une lettre officielle datée des 90 derniers jours indiquant votre adresse.
  • Selfie face à face pour confirmation biométrique, sur demande

Les téléchargements numériques doivent être clairs et non édités. Les documents illisibles ou altérés seront rejetés. La vérification du compte se termine généralement dans les 48 heures une fois les informations correctes soumises. Des retards peuvent résulter de divergences ou de soumissions incomplètes.

Sécurité et protection des données

  • Toutes les données personnelles sont stockées selon des protocoles cryptés, minimisant ainsi les risques d'accès non autorisés
  • Authentification à deux facteurs disponible pour une protection de connexion supplémentaire
  • Les délais d'expiration de session et la déconnexion automatique des appareils inactifs protègent les transactions non autorisées
  • Des audits réguliers sont menés conformément aux mandats légaux France
  • L’accès aux informations sensibles est strictement limité au personnel autorisé.

Les utilisateurs sont responsables de garder les informations de connexion confidentielles et doivent signaler immédiatement toute violation suspectée en utilisant les canaux de support client désignés.

Étapes pour résoudre les litiges et traiter les plaintes

Tout joueur Français recherchant de l'aide en cas de malentendu ou de problème peut utiliser le plan d'action suivant, conçu pour la transparence et l'efficacité :

Soumettre une préoccupation

Commencez par contacter le support client via le service d'assistance officiel, accessible via chat en direct ou par e-mail. Fournissez tous les détails pertinents, y compris votre nom d'utilisateur, vos numéros de référence de transaction (pour les paiements dans €), vos dates, vos captures d'écran et une description détaillée du problème. Des informations précises permettent à l’équipe de soutien d’enquêter rapidement.

Procédure d'escalade

Si la réponse initiale ne résout pas votre requête, demandez une escalade à un superviseur ou à un gestionnaire. Nous examinerons à nouveau votre préoccupation et vous ferons savoir ce que nous décidons grâce à la méthode de contact que vous nous avez donnée. Ce deuxième examen pourrait prendre jusqu’à cinq jours ouvrables.

S'il y a des problèmes avec votre paiement, comme des retards dans le traitement des retraits ou des mises à jour erronées de votre solde €, envoyez des enregistrements de transaction qui étayent votre réclamation. Toutes les actions et communications seront enregistrées dans votre compte utilisateur pour référence ultérieure.

Si aucune solution ne peut être trouvée en interne, ce qui est très rare, les utilisateurs peuvent s'adresser à un service de résolution tiers indépendant approuvé par le gouvernement de France. Pour travailler avec ces agences, vous devez conserver des enregistrements détaillés de toutes les communications précédentes. Il n’y a pas de frais pour utiliser les canaux de médiation officiels.

Établir des règles pour l’auto-exclusion et le jeu responsable

Quiconque joue à des jeux sur notre plateforme doit agir de manière responsable. Si les joueurs de France souhaitent limiter leur accès, ils peuvent choisir de s'auto-exclure. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de bloquer temporairement l'accès à leur compte pendant une durée définie, qui peut aller de 24 heures à plusieurs mois et peut être prolongée si l'utilisateur le demande. Pendant cette période, vous ne pourrez pas déposer d’argent, placer des paris ou jouer à des jeux.

Comment s'inscrire à l'auto-exclusion

  1. Pour activer l'auto-exclusion, accédez à la zone de votre compte personnel et cliquez sur le lien « Jeu responsable ».
  2. Vous pouvez choisir parmi les délais déjà existants ou créer les vôtres.
  3. La confirmation doit être soumise par voie électronique, après quoi un verrouillage immédiat prend effet.
  4. Les demandes de réactivation ne sont possibles qu'après la fin de la période d'exclusion et nécessitent des contrôles d'identité supplémentaires pour garantir l'intention de l'utilisateur.

Mesures de jeu responsable

  • Les limites de temps de session, les plafonds de dépôt dans €, les limites de perte et les restrictions de mise sont disponibles pour tous les titulaires de compte.
  • Ces contrôles peuvent être personnalisés dans le tableau de bord de votre compte.
  • Les ajustements visant à augmenter les limites nécessitent une période de réflexion, tandis que les réductions prennent effet instantanément.
  • Les informations sur la volatilité du jeu, les pourcentages de retour au joueur (RTP) attendus et les déclarations de transactions sont facilement accessibles, ce qui permet de prendre des décisions éclairées.

Le support client est formé pour aider à l’activation du protocole ou pour fournir les coordonnées des organismes de conseil professionnels.

Bonus

pour le premier dépôt

1000€ + 250 FS

Switch Language

Canada Allemand Espagnol Français Néerlandais italien portugais polonais